Retourvoorwaarden<ul><li id="isPasted">Wij nemen enkel retouren aan van bestellingen geplaatst op <a href="http://www.sapph.com">www.sapph.com</a>.</li><li id="isPasted">Geretourneerde beschadigde artikelen of incomplete sets worden niet automatisch aangenomen, we vragen in deze gevallen om eerst contact met de <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">klantenservice</a> op te nemen voor een oplossing.</li><li id="isPasted">De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.</li><li id="isPasted">Nadat de consument gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht heeft diegene nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.</li><li id="isPasted">De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.</li><li id="isPasted">Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.</li><li id="isPasted">Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.</li><li id="isPasted">Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk kan SAPPHX B.V. waardevermindering in rekening brengen.</li><li id="isPasted">Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht kan de retour worden aangemeld via het retourportaal op de website van SAPPH. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument contact opnemen via <a href="mailto:support@sapph.com">support@sapph.com</a>.</li><li id="isPasted">Retourzendingen worden in principe afgehandeld via het retourportaal van SAPPH. Via dit portaal ontvangt de consument verdere instructies voor het retourneren van het product.</li><li id="isPasted">Het product dient binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd.</li><li id="isPasted">Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en met aangehechte labels te worden geretourneerd.</li><li id="isPasted">Indien een retourzending niet via het retourportaal wordt aangemeld kan dit leiden tot een langere verwerkingstijd van de retour.</li><li id="isPasted">Voor het retourneren van een bestelling via het retourportaal wordt een bijdrage van &#x20AC;1,99 per retourzending in rekening gebracht.</li><li id="isPasted">Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.</li><li id="isPasted">Indien een consument ervoor kiest een product zelf te retourneren zonder gebruik te maken van het retourportaal, zijn de verzendkosten volledig voor rekening van de consument.</li><li id="isPasted">Het risico van retourzending ligt bij de consument totdat het product door SAPPHX B.V. is ontvangen.</li><li id="isPasted">Producten dienen ongedragen, ongewassen en met aangehechte labels te worden geretourneerd.</li><li id="isPasted">Artikelen die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd, vervuild of gewassen kunnen worden geweigerd of er kan een waardevermindering worden toegepast.</li><li id="isPasted">Producten die direct op het lichaam worden gedragen, zoals slips, strings en bodys, dienen bij het passen om hygi&#xEB;nische redenen over eigen ondergoed te worden gedragen.</li><li id="isPasted">SAPPHX B.V. behoudt zich het recht voor geretourneerde producten te inspecteren alvorens een terugbetaling te verwerken.</li></ul>

Retourvoorwaarden

Ben je niet tevreden met een artikel, is het in de originele staat en voldoet het aan de retourvoorwaarden? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen retourneren. Let erop dat wij per retour €1,99 (+ €0,30 brandstoftoeslag) rekenen. Wil je een artikel r

Ben je niet tevreden met een artikel, is het in de originele staat en voldoet het aan de <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/retourvoorwaarden-4878405" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="fr-strong">retourvoorwaarden</a>? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen retourneren. Let erop dat wij per retour &#x20AC;1,99 (+ &#x20AC;0,30 brandstoftoeslag) rekenen. Wil je een artikel retourneren omdat deze beschadigd of incompleet is? Neem dan eerst contact op met onze&#xA0;<a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer">klantenservice</a>.&#xA0;Retour aanmelden SapphJouw Sapph bestelling kun je eenvoudig retour aanmelden via ons retourportaal. Klik daarvoor op de link: <a href="//sapph.returnista.com" class="fr-strong" target="_blank" rel="noopener noreferrer">sapph.returnista.com</a>, en volg de stappen.Wat je nodig hebt<ul><li>Het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de bestelling of je postcode</li><li>Je ordernummer</li></ul>Na het aanmelden ontvang je een QR code per e-mail. Deze code dient getoond te worden bij het afgeven van de retour. Bekijk <a href="https://www.dhlecommerce.nl/en/consumer/find-my-dhl-location?q=&amp;op=Find+a+DHL+ServicePoint" class="fr-strong" target="_blank" rel="noopener noreferrer">hier</a> welke DHL punten zich in je omgeving bevinden. Let erop dat retourneren alleen bij DHL ServicePoints kan, en niet bij Pakketautomaten.Retour instructies<ul><li>Verwijder oude labels van het pakket</li><li>Schrijf je ordernummer op het pakket</li><li>Geef het pakket af bij een DHL Drop Off Point en laat de QR code scannen.&#xA0;</li><li>Let op: je kan dit label niet gebruiken bij een DHL self-service locker</li></ul>Let opBewaar altijd je verzendbewijs van de retourzending. Als wij geen producten retour hebben ontvangen vragen wij namelijk om het verzendbewijs te tonen. Zonder verzendbewijs kunnen wij helaas geen terugbetaling uitvoeren.&#xA0;RetourvoorwaardenBekijk eerst onze <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/retourvoorwaarden-4878405" target="_blank" rel="noopener noreferrer" id="isPasted" class="fr-strong">retourvoorwaarden</a>.Hulp nodig?Heb je geen ordernummer of komt je er niet uit? Neem contact op met de <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/contact" target="_blank" rel="noopener noreferrer" class="fr-strong">klantenservice</a> onder vermelding van je e-mailadres, ordernummer of postcode.

Hoe kan ik artikelen retourneren?

Het is niet mogelijk om artikelen online te ruilen. Wil je een andere maat, kleur of model ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren en vervolgens zelf de gewenste artikelen opnieuw bestellen via onze webshop. Bekijk hier hoe je artikelen kunt re

Het is niet mogelijk om artikelen online te ruilen. Wil je een andere maat, kleur of model ontvangen? Dan kun je het artikel retourneren en vervolgens zelf de gewenste artikelen opnieuw bestellen via onze webshop. Bekijk <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/articles/retouren-en-terugbetalingen-370890" class="fr-strong">hier&#xA0;</a>hoe je artikelen kunt retourneren.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat?

Zie Ik heb een verkeerd artikel ontvangen.

Zie <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/ik-heb-een-verkeerd-artikel-ontvangen-4878618">Ik heb een verkeerd artikel ontvangen</a>.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

Zie Ik heb een beschadigd artikel ontvangen.

Zie <a href="https://sapph-9lsuaohoznm.gorgias.help/nl-NL/ik-heb-een-beschadigd-artikel-ontvangen-4878617">Ik heb een beschadigd artikel ontvangen</a>.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen

Gemiddeld duurt de verwerking van een retour 4-6 dagen. Wij streven ernaar om je retour binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken. Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Hier kun

Gemiddeld duurt de verwerking van een retour 4-6 dagen. Wij streven ernaar om je retour binnen 10 werkdagen na ontvangst te verwerken.Het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen wordt terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Hier kunnen helaas geen uitzonderingen op worden gemaakt.

Hoe snel ontvang ik het bedrag terug na een retour?

Eventuele verzendkosten van de heenzending worden vergoed mits de volledige bestelling is geretourneerd.