RetourvoorwaardenBijgewerkt 5 maanden geleden

Retourvoorwaarden

• Wij nemen enkel retouren aan van bestellingen geplaatst op www.sapph.com.
• Geretourneerde beschadigde artikelen of incomplete sets worden niet automatisch aangenomen, we vragen in deze gevallen om eerst contact met de klantenservice op te nemen voor een oplossing.
• De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.
• Nadat de consument gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht heeft diegene nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
• Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
• Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.
• Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk kan SAPPHX B.V. waardevermindering in rekening brengen.
• Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht kan de retour worden aangemeld via het retourportaal op de website van SAPPH. Indien dit niet mogelijk is, kan de consument contact opnemen via [email protected].
• Retourzendingen worden in principe afgehandeld via het retourportaal van SAPPH. Via dit portaal ontvangt de consument verdere instructies voor het retourneren van het product.
• Het product dient binnen 14 dagen na melding te worden geretourneerd.
• Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en met aangehechte labels te worden geretourneerd.
• Indien een retourzending niet via het retourportaal wordt aangemeld kan dit leiden tot een langere verwerkingstijd van de retour.
• Voor het retourneren van een bestelling via het retourportaal wordt een bijdrage van €1,99 per retourzending in rekening gebracht.
• Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
• Indien een consument ervoor kiest een product zelf te retourneren zonder gebruik te maken van het retourportaal, zijn de verzendkosten volledig voor rekening van de consument.
• Het risico van retourzending ligt bij de consument totdat het product door SAPPHX B.V. is ontvangen.
• Producten dienen ongedragen, ongewassen en met aangehechte labels te worden geretourneerd.
• Artikelen die zichtbaar zijn gedragen, beschadigd, vervuild of gewassen kunnen worden geweigerd of er kan een waardevermindering worden toegepast.
• Producten die direct op het lichaam worden gedragen, zoals slips, strings en bodys, dienen bij het passen om hygiënische redenen over eigen ondergoed te worden gedragen.
• SAPPHX B.V. behoudt zich het recht voor geretourneerde producten te inspecteren alvorens een terugbetaling te verwerken.