Ben je niet tevreden met een artikel, is het in de originele staat en voldoet het aan de retourvoorwaarden? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen retourneren. Let erop dat wij per retour vanaf €1,99 (+ €0,30 brandstoftoeslag) rekenen. Wil je een artikel retourneren omdat deze beschadigd of incompleet is? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. 

Retour aanmelden Sapph

Jouw Sapph bestelling kun je eenvoudig retour aanmelden via ons retourportaal. Klik daarvoor op de link: sapph.returnista.com, en volg de stappen.

Let tijdens het aanmelden op of je het juiste pakket formaat kiest, indien de maten het mogelijk maken adviseren wij om voor het kleinste formaat te kiezen.

Kosten

• De prijs voor het aanmelden van een retour bedraagt vanaf €1,99. Dat is de prijs wanneer je kiest voor het kleinste pakket formaat. Wanneer je het middel of grote pakket formaat kiest, wordt het bedrag verhoogd. 
• Momenteel wordt een brandstoftoeslag van €0,30 per retour toegevoegd vanwege de wisselende gas prijzen
• Vervolgens krijg je een optionele keuze om tegen betaling terugbetaal bescherming vanuit de retourdienst toe te voegen aan je bestelling

Wat je nodig hebt

• Het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de bestelling of je postcode
• Je ordernummer

Na het aanmelden ontvang je een QR code per e-mail. Deze code dient getoond te worden bij het afgeven van de retour. Let erop dat retourneren alleen bij bemande pakket punten kan, en niet bij pakketautomaten.

Retour instructies

• Verwijder oude labels van het pakket
• Schrijf je ordernummer op het pakket
• Geef het pakket af bij een pakket punt
• Let op: bewaar je verzendbewijs goed

Let op

Bewaar altijd je verzendbewijs van de retourzending. Als wij geen producten retour hebben ontvangen vragen wij namelijk om het verzendbewijs te tonen. Zonder verzendbewijs kunnen wij helaas geen terugbetaling uitvoeren. 

Retourvoorwaarden

Bekijk eerst onze retourvoorwaarden.

Hulp nodig?

Heb je geen ordernummer of komt je er niet uit? Neem contact op met de klantenservice onder vermelding van je e-mailadres, ordernummer of postcode.