Hoe kan ik artikelen retourneren?Bijgewerkt 19 dagen geleden

Ben je niet tevreden met een artikel, is het in de originele staat en voldoet het aan de retourvoorwaarden? Dan kun je het artikel binnen 30 dagen retourneren. Let erop dat wij per retour vanaf €1,99 (+ €0,30 brandstoftoeslag) rekenen. Wil je een artikel retourneren omdat deze beschadigd of incompleet is? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice. 

Retour aanmelden Sapph

Jouw Sapph bestelling kun je eenvoudig retour aanmelden via ons retourportaal. Klik daarvoor op de link: sapph.returnista.com, en volg de stappen.

We adviseren om indien mogelijk voor het kleinste formaat pakket te kiezen tijdens het aanmelden van je retour.

Wat je nodig hebt

• Het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij de bestelling of je postcode
• Je ordernummer

Na het aanmelden ontvang je een QR code per e-mail. Deze code dient getoond te worden bij het afgeven van de retour. Let erop dat retourneren alleen bij bemande pakket punten kan, en niet bij pakketautomaten.

Retour instructies

• Verwijder oude labels van het pakket
• Schrijf je ordernummer op het pakket
• Geef het pakket af bij een DHL Drop Off Point en laat de QR code scannen. 
• Let op: je kan dit label niet gebruiken bij een DHL self-service locker

Let op

Bewaar altijd je verzendbewijs van de retourzending. Als wij geen producten retour hebben ontvangen vragen wij namelijk om het verzendbewijs te tonen. Zonder verzendbewijs kunnen wij helaas geen terugbetaling uitvoeren. 

Retourvoorwaarden

Bekijk eerst onze retourvoorwaarden.

Hulp nodig?

Heb je geen ordernummer of komt je er niet uit? Neem contact op met de klantenservice onder vermelding van je e-mailadres, ordernummer of postcode.