Commande et livraison
Dans quels délais livrez-vous ?
Pour les commandes passées les jours ouvrés avant 21 h, nous nous efforçons de les livrer le jour ouvré suivant. En période de forte affluence, ce délai peut varier. Pour connaître l'état d'avancement de votre commande, consultez régulièrement votre
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, sélectionnez la quantité souhaitée pour l'article, puis cliquez sur « Commander ». L'article est désormais ajouté à votre panier. Pour finaliser la commande, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de l'écran. Cliquez
Puis-je modifier ou annuler une commande ?
Une fois la commande passée, celle-ci ne peut plus être modifiée ni annulée. Vous avez saisi une mauvaise adresse ? Communiquez la modification au transporteur via le code de suivi dès que vous l’aurez reçu. Vous pouvez également choisir une livraiso
Questions sur le paiement via Klarna
Consultez la rubrique « Questions sur le paiement via Klarna ».
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison des commandes est toujours gratuite.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès qu'une commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez par e-mail le code de suivi. Ce code n'est actif qu'une fois que le colis a été expédié ; il faut généralement com
Qui livre les commandes ?
Notre partenaire de livraison est DPD.
Puis-je choisir la livraison dans un point relais ?
Il n'est pas possible de choisir la livraison en point relais lors de la passation d'une commande. Vous pouvez toutefois modifier vos préférences de livraison après avoir passé votre commande via l'application du transporteur. Modifier livraison DPD
Livrez-vous également à l'étranger ?
Pour l'instant, il n'est possible de se faire livrer une commande qu'aux Pays-Bas et en Belgique.
Ma livraison est en retard
C'est vraiment regrettable que votre colis ait pris du retard. Il arrive parfois que les livraisons prennent plus de temps que prévu. Cela peut se produire pendant les périodes de forte affluence, comme les fêtes de fin d'année ou les vacances, ou en
Mon colis est endommagé ou incomplet
Nous sommes désolés que votre colis ait été livré endommagé ou incomplet !. Si votre colis a été livré endommagé, nous vous conseillons d’en prendre immédiatement une photo. Nous vous le recommandons également si des articles ont été livrés endommagé
Mon colis n'a pas été livré
C'est vraiment regrettable que vous n'ayez pas encore reçu votre colis. Il arrive parfois que le livreur signale qu'un colis a été livré, alors que la livraison n'a pas encore eu lieu. Dans certains cas, le livreur ne parvient pas à livrer le colis l