Mijn pakket is niet geleverdBijgewerkt 5 maanden geleden

Wat vervelend dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. Het komt soms voor dat een pakket door de bezorger als geleverd wordt gemeld, terwijl de bezorging nog niet heeft plaatsgevonden. In sommige gevallen lukt het de bezorger niet om het pakket die dag af te leveren en wordt het één à twee werkdagen later alsnog bezorgd.

Wij vragen je daarom om, vanaf het moment dat de bestelling volgens de track & trace als geleverd staat, nog twee werkdagen af te wachten om te zien of het pakket alsnog wordt bezorgd. Het helpt ook om even navraag te doen in de buurt om te zien of het pakket bij de buren is bezorgd.

Is het pakket na deze periode nog steeds niet terecht? Neem dan contact op met onze klantenservice onder vermelding van je e-mailadres en ordernummer. Onze collega's helpen je graag verder.